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Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
VestiLoStaff può accettare ordini con consegna solo in territorio italiano. Per spedizioni oltre confine il Cliente è tenuto a contattare il Venditore per valutarne la fattibilità.
Non sono consentiti metodi di consegna diversi da quelli indicati.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.
Al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato sulla ricevuta/fattura accompagnatoria ricevuta via e-mail;
- che l'imballo risulti integro, non bagnato, non schiacciato e non alterato nemmeno in corrispondenza dei nastri di chiusura;
- che non si sentano rumori che inducano a pensare che il materiale possa avere subito danni.
Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.
Tempi di consegna
Le tempistiche medie di approntamento dei beni ordinati e di preparazione dell’ordine per la spedizione sono espresse in giorni lavorativi e sono indicate nella scheda prodotto di ciascun bene presente nel sito; tali tempistiche hanno decorrenza dalla data di incasso del pagamento. Il dato non è aggiornato in tempo reale.
La consegna dell’ordine da parte del corriere avviene secondo la modalità di spedizione scelta in fase di acquisto, da un minimo di 1/5 giorni. Per le località disagiate, le isole o gli ordini voluminosi si veda l’articolo al punto 21.
L’ordine effettuato dovrà comunque ritenersi valido ed evadibile senza limiti di tempo, salvo richiesta di annullamento da parte del Cliente.
L’ordine, a discrezione del Venditore, potrà essere evaso in più riprese, senza ulteriori addebiti per il Cliente. Il Venditore, in qualsiasi momento, avrà la facoltà di concludere l'ordine con i soli articoli disponibili e annullare quelli non più reperibili o fuori produzione.
Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Il Venditore, pur impegnandosi ad assicurare l’aggiornamento costante del Sito, non può garantire la disponibilità ininterrotta dei beni, si veda a tal proposito il punto 5.
I tempi di consegna indicati sono stime e non vengono aggiornati in tempo reale. Potrebbero subire rallentamenti e ritardi a causa di scioperi, manifestazioni, interruzioni della viabilità, problematiche meteo.
Se un ritardo nella consegna potrebbe causare problemi, valuta attentamente prima di procedere con l'ordine. Vestilostaff non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
Le tempistiche di consegna verso le isole, le località disagiate e di ordini voluminosi non avvengono in modalità espressa; nello specifico per le isole e le località disagiate le tempistiche si allungano rispettivamente di 1/4 giorni lavorativi e 2/6 giorni lavorativi. Gli ordini voluminosi possono richiedere 3/5 giorni lavorativi aggiuntivi.
Spese di consegna
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune località, come le isole, possono prevedere delle maggiorazioni rispetto al costo indicato sul sito. In tal caso il Cliente potrà scegliere se pagare la differenza di costo comunicatagli oppure annullare l'ordine.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, salvo errori o omissioni.
E’ possibile acquistare una serie di articoli le cui spese di consegna sono gratuite o scontate del 50%. Per beneficiare di questa offerta, l'ordine deve necessariamente:
- contenere uno o più prodotti con l’opzione “spedizione gratis” o "spedizione 50%";
- essere spedito in Italia (repubblica di San Marino e Città del Vaticano incluse).
Qualora l’ordine contenga anche articoli che prevedano le spese di spedizione, questi ultimi saranno gli unici a incidere normalmente sul costo di spedizione.
Il cliente ha il diritto a beneficiare dei costi di spedizione gratuiti se vengono rispettati i seguenti parametri; ossia se l'ordine:
- supera i 100 € di spesa totale merce (IVA inclusa e spese accessorie escluse);
- non eccede i 50 kg di peso totale.
Mancata consegna
L’ ordine potrebbe essere segnalato come non recapitabile per molteplici ragioni:
- INDIRIZZO INCORRETTO: se l'indirizzo di consegna indicato non è corretto o non più in uso, l’ordine viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona; la giacenza potrà essere svincolata una sola volta da VestiLoStaff.
Situazioni come questa potrebbero comportare spese aggiuntive al Cliente; A tal proposito si raccomanda sempre di controllare attentamente l'indirizzo di consegna registrato;
- DESTINATARIO ASSENTE: se il Cliente non è presente al momento della consegna, l’ordine viene fatto rientrare presso la filiale di zona; il giorno successivo il corriere ritenta la consegna: se fallisce nuovamente la spedizione ritorna presso VestiLoStaff e i costi di rientro saranno addebitati al Cliente;
- RIFIUTATO DAL DESTINATARIO: se l’ordine viene rifiutato dal cliente, lo stesso viene automaticamente messo in giacenza presso la filiale di zona; gli eventuali costi di rientro saranno addebitati al Cliente;
- ALTRE EVENTUALITA': per consegne presso indirizzi con servizio di portineria, il Cliente è tenuto a controllare che l’ordine non si trovi in possesso del portiere.